Tiếp Thị, Bán Hàng & Dịch Vụ

Trải nghiệm thực tế với các chiến dịch tiếp thị

Chương trình JSP này cho phép học viên thiết kế và thực hiện các chiến dịch tiếp thị, cung cấp cho họ kinh nghiệm trực tiếp trong việc xây dựng các chiến lược quảng cáo. Sự tiếp xúc thực tế này giúp học viên học cách tạo tài liệu quảng cáo, thiết lập chiến lược định giá và hiểu phân khúc thị trường — các kỹ năng quan trọng cho các vai trò tiếp thị trong tương lai. Họ hiểu sâu hơn về hành vi của người tiêu dùng, định vị thương hiệu và cách sử dụng các nền tảng truyền thông khác nhau một cách hiệu quả để tiếp cận đối tượng mục tiêu.

Phát triển kỹ thuật bán hàng

Đối với học viên quan tâm đến bán hàng, JSP cung cấp môi trường mô phỏng, nơi họ có thể thực hành tương tác với khách hàng, quảng cáo chiêu hàng và chốt giao dịch. Họ có thể làm việc để hiểu chu kỳ bán hàng, tạo khách hàng tiềm năng và chiến thuật đàm phán. Điều này chuẩn bị cho họ xử lý các tình huống bán hàng trong thế giới thực, chẳng hạn như cung cấp sản phẩm phù hợp cho khách hàng, vượt qua sự phản đối và thúc đẩy các mối quan hệ dẫn đến kinh doanh lặp lại.

Dịch vụ khách hàng và quản lý quan hệ

Là một phần quan trọng của lĩnh vực dịch vụ, JSP dạy học viên cách quản lý kỳ vọng của khách hàng, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ đặc biệt. Thông qua mô phỏng, họ có thể thực hành xử lý các truy vấn của khách hàng, quản lý phản hồi và duy trì sự hài lòng của khách hàng. Điều này phát triển trí tuệ cảm xúc và kỹ năng giao tiếp cần thiết cho việc hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.

Tiếp xúc với các công cụ tiếp thị kỹ thuật số

Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, JSP trong lĩnh vực này thường tích hợp các công cụ như quản lý mạng xã hội, sáng tạo nội dung và phân tích dữ liệu. Học viên sớm tiếp xúc với các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads và hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM). Hiểu những công cụ này mang lại cho học viên lợi thế cạnh tranh trong tiếp thị kỹ thuật số, một lĩnh vực tiếp tục phát triển tầm quan trọng trong ngành tiếp thị.

Cộng tác và kết nối mạng

Thông qua các dự án nhóm, học viên học được giá trị của sự hợp tác, làm việc nhóm và giao tiếp hiệu quả - những thuộc tính chính để thành công tại nơi làm việc. Ngoài ra, một số JSP có thể liên quan đến tương tác với các chuyên gia trong lĩnh vực này, mang đến cho học viên cơ hội kết nối tuyệt vời.

Xây dựng danh mục đầu tư

Bằng cách làm việc trên JSP, học viên có thể tạo một danh mục các dự án đã hoàn thành thể hiện kiến thức và kỹ năng của họ với các nhà tuyển dụng hoặc trường đại học tiềm năng. Danh mục đầu tư này có thể đóng vai trò như một tài sản quý giá trong quá trình nộp đơn xin việc, thực tập hoặc nhập học đại học.

Mô phỏng tiếp thị

Chương trình JSP về tiếp thị tại Juvenis Maxime cho sinh viên tạo và thực hiện các chiến dịch tiếp thị, từ lập kế hoạch chiến lược đến thiết kế quảng cáo. Họ thực hành nghiên cứu thị trường, sử dụng khảo sát hoặc phân tích dữ liệu để hiểu hành vi của khách hàng và tích lũy kinh nghiệm với các công cụ tiếp thị kỹ thuật số như Google Ads hoặc các nền tảng truyền thông xã hội. Điều này giúp họ phát triển kỹ năng nhắm mục tiêu đối tượng, quản lý ngân sách và đo lường sự thành công của chiến dịch.

Mô phỏng bán hàng

Chương trình JSP về bán hàng tại Juvenis Maxime tập trung vào các hoạt động bán hàng chính như tạo quảng cáo chiêu hàng hiệu quả, xác định nhu cầu của khách hàng và đàm phán giao dịch. Học sinh thực hành xử lý phản đối, quản lý mối quan hệ khách hàng và sử dụng các kỹ thuật bán hàng khác nhau như bán thêm hoặc bán hàng tư vấn. Những mô phỏng này giúp học viên hiểu quy trình bán hàng từ tạo khách hàng tiềm năng đến chốt giao dịch, chuẩn bị cho các vai trò bán hàng trong thế giới thực.

Mô phỏng dịch vụ khách hàng

JSP của chúng tôi trong dịch vụ khách hàng cho phép học viên thực hành xử lý các thắc mắc, khiếu nại và các vấn đề về dịch vụ. Họ thực hành kỹ năng giao tiếp, tính chuyên nghiệp và giải quyết vấn đề bằng cách giải quyết các mối quan tâm của khách hàng trong các tình huống mô phỏng. Học viên học cách giải quyết xung đột, quản lý kỳ vọng của khách hàng và cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa để tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

• Phân công dự án: Học viên được giao các dự án cụ thể để hoàn thành trong khung thời gian quy định sau khi học 1:1 hoặc theo nhóm nhỏ.
• Hướng dẫn & hỗ trợ: Người hướng dẫn hỗ trợ, cung cấp các tài nguyên, mẹo và phản hồi trong suốt dự án để đảm bảo học viên đi đúng hướng.
• Đánh giá kết quả: Học sinh có thể chọn được đánh giá bởi các cố vấn chuyên nghiệp, những người đánh giá dự án của họ thông qua một bài thuyết trình chính thức.
• Tư vấn hướng nghiệp: Sau khi hoàn thành dự án, sinh viên nhận được hướng dẫn nghề nghiệp được cá nhân hóa từ người hướng dẫn hoặc cố vấn để giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt về con đường sự nghiệp tiềm năng trong ngành tiếp thị, bán hàng và dịch vụ.
• Phản hồi & rút kinh nghiệm: Học viên tự đánh giá về quá trình học tập của mình, nhận được phản hồi mang tính xây dựng về điểm mạnh và khía cạnh cần cải thiện của họ.

Tăng cường sự tự tin của tôi khi nói trước đám đông

"Lúc đầu, tôi rất lo lắng về việc trình bày quảng cáo chiêu hàng của mình, nhưng dự án này đã giúp tôi cải thiện kỹ năng nói trước đám đông của mình. Phản hồi từ những người cố vấn rất hữu ích và bây giờ tôi cảm thấy tự tin hơn nhiều trong việc bán một ý tưởng. Điều này chắc chắn sẽ giúp ích cho tôi trong tương lai, bất kể tôi chọn nghề nghiệp nào!

Kỹ năng kinh doanh thực sự chỉ trong ... (các) tuần!

"Tôi chưa bao giờ nghĩ rằng mình có thể học được nhiều như vậy trong một khoảng thời gian ngắn như vậy! Từ hiểu biết về nghiên cứu thị trường đến lập kế hoạch chiến lược bán hàng, dự án này bao gồm mọi thứ. Phần tốt nhất là nhận được lời khuyên từ những người cố vấn làm việc trong ngành. Tôi cảm thấy như mình đã có một khởi đầu thuận lợi trong kinh doanh trước khi học xong trung học.

Portfolio boost cho các ứng dụng đại học

"Một trong những điều tốt nhất về dự án này là bây giờ tôi có một phần danh mục đầu tư để giới thiệu cho các trường đại học và nhà tuyển dụng tương lai. Tôi thực sự có thể chứng minh rằng tôi đã làm công việc tiếp thị và bán hàng thay vì chỉ nói rằng tôi quan tâm đến kinh doanh. Chắc chắn, nó sẽ làm cho các ứng dụng của tôi nổi bật!"