Quản Trị Du Lịch – Khách Sạn

Đắm mình trong thế giới của ngành quản trị du lịch/ khách sạn, nơi việc tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời là chìa khóa chính. Khám phá các công việc trong quản lý khách sạn, tiếp thị du lịch và lập kế hoạch sự kiện để làm cho một chuyến du lịch trở nên đáng nhớ đối với tất cả mọi người.

Khóa học này bao gồm bốn mảng chính:

Khám phá sức hút của các sự nghiệp trong lĩnh vực quản trị du lịch/ khách sạn, khám phá các cơ hội đa dạng và môi trường năng động mà ngành nghề này mang lại.

Tìm hiểu các lĩnh vực kinh doanh chính trong quản trị du lịch/ khách sạn từ dịch vụ lưu trú và ẩm thực đến lữ hành và lập kế hoạch sự kiện.

Hiểu về sự quan trọng của một dịch vụ xuất sắc đáp ứng nhu cầu khách hàng, đảm bảo một trải nghiệm tích cực và đáng nhớ cho mỗi khách tham quan.

Tìm hiểu các loại hình khách sạn khác nhau, từ các khu nghỉ dưỡng sang trọng đến các lựa chọn phù hợp với ngân sách, phục vụ cho các nhu cầu và sở thích khác nhau.

Khám phá cơ cấu tổ chức của các khách sạn, xác định các bộ phận chính và vai trò của nhân viên để đảm bảo hoạt động khách sạn diễn ra trơn tru.

Thảo luận về thực trạng quá tải khi đặt phòng và hậu quả của nó, điều chỉnh sự cân bằng giữa sự hài lòng của khách hàng và quản lý doanh thu hiệu quả.

Định nghĩa các loại hình doanh nghiệp liên quan đến F&B, từ các cơ sở ẩm thực sang trọng đến các quán cà phê bình dân và chuỗi thức ăn nhanh.

Hiểu sự khác nhau giữa phân khúc giữa khu vực tiền sảnh và khu vực hậu sảnh, nhận ra các trách nhiệm riêng biệt cần phải lưu ý.

Định nghĩa du lịch và các hình thức du lịch khác nhau, từ tham quan văn hóa và lịch sử đến du lịch mạo hiểm và trải nghiệm thân thiện với môi trường.

Khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định du lịch, như ngân sách, phong cách du lịch và sức hấp dẫn của điểm đến.

Thảo luận về khái niệm du lịch sinh thái, một hình thức du lịch có trách nhiệm giảm thiểu tác động môi trường và ủng hộ cộng đồng địa phương.

Host

Server

Người làm bánh

Đầu bếp

Nhà cung cấp dịch vụ ăn uống

Quản lý

Nhân viên lễ tâ

Nhân viên phục vụ

Công nhân bảo trì

Quản lý phòng khách sạn

Nhân viên dọn dẹp